Dienst & Leistung

Qualitätsmanagement

Ein Wohnungsumzug ist ein bedeutendes Ereignis. Da möchten Sie sich vorher informieren, inwieweit Sie sich auf die Qualität der geleisteten Arbeit bei Ihrem Möbelspediteur verlassen können. Sie können sich natürlich auf irgendwelche Werbeaussagen verlassen. Vielleicht haben Sie auch verlässliche Freunde und Bekannte, die Sie befragen können..
Ein sehr nützlicher Hinweis auf die zu erwartende Qualität der Arbeit eines Spediteurs sind Zertifikate, mit denen viele Möbelspediteure ausgezeichnet sind. Was bedeutet Qualitätsmanagement?

Mit der Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems wird von offizieller und autorisierter Seite bestätigt, dass alle Abläufe und Vorgehensweisen in dem Betriebsgeschehen des Unternehmens nach Normen und Standards aufgebaut und dokumentiert sind.

Dies bedeutet für den Kunden ein höchstes Maß an Sicherheit und an Gewissheit, dass alle Wünsche mit hoher fachlicher Kompetenz und dazu schnell, gut, termingerecht und fehlerfrei erfüllt werden.

Unser Unternehmen ist im Besitz der folgenden Zertifikate:

1. AMÖ-Zertifikat

Grundvoraussetzung für das Zertifikat ist die Erfüllung der sozialversicherungsrechtlichen Pflichten. Sie laufen somit bei einem AMÖ-zertifizierten Unternehmen nicht Gefahr, zum Auftraggeber von Schwarzarbeit zu werden. Gerade dieser Punkt ist angesichts der neuen Gesetzeslage zur Bekämpfung der Schwarzarbeit nicht zu unterschätzen. Mitgliedsunternehmen, die das Zertifikat besitzen, wurden hinsichtlich der Erfüllung der gesetzlich vorgeschriebenen Berufszugangsbestimmungen - Fachkunde, finanzielle Leistungsfähigkeit und persönliche Zuverlässigkeit - behördlich überprüft.

2. DIN EN ISO 9001:2000

Die Egon Michels GmbH wurde geprüft von SVG ZERT, dem akkreditierten europäischen Institut zur Zertifizierung von Managementsystemen und Personal . Ziel der ISO 9001:2000 ist:

  • die ständige Verbesserung des QM-Systems und damit der Produkte und Dienstleistungen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • die stärkere Orientierung an den Unternehmensprozessen
  • die Gestaltung des QM-Systems anhand von acht Managementprinzipien
  • Die Aufzeichnung aller betrieblichen Abläufe in einem Qualitätsmanagement-Handbuch
  • Qualitätsbesprechungen mit allen Mitarbeitern

3. DIN EN 12522

DIN EN 12522 ist ein Satz von europäischen Normen, die spezielle Mindestanforderungen für Umzugsleistungen (Umzugsverkehr für Privatpersonen) festlegen.

Ziel dieser Norm ist es, europaweit vergleichbare Umzugsstandards auf einem möglichst hohen Qualitätsniveau festzulegen. Sie dient somit auch dem Umzugskunden als eine weitere Orientierungshilfe, um eine qualifizierte Möbelspedition aus der Vielzahl der Anbieter herauszufiltern.

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Egon Michels Möbelspedition GmbH
Service Hotline 0800/6424357